الأسئلة الشائعة

تختلف حسب المنتج والمنطقة. للطحينة والحلاوة بأحجام صناعية (7–18 كغ) الحد الأدنى عادة 1–5 صناديق. للتجزئة والموزّعين، تواصل مع فريق المبيعات B2B عبر صفحة طلب عرض السعر أو البريد info@alrawdha-ind.com للحصول على جدول الطلبات الدنيا والأسعار.

أرسل طلبك عبر صفحة «اتصل بنا» أو نموذج طلب الجملة مع تحديد المنتجات والأحجام المطلوبة. سيتواصل معك فريق المبيعات خلال 1–2 يوم عمل لترتيب إرسال العينات حسب سياسة الشركة.

يمكنك تصفح جميع المنتجات في صفحة «منتجاتنا» /products مع فلاتر حسب القسم والعلامة التجارية. كل منتج له صفحة تفصيلية تشمل الوزن، التعبئة، رمز SKU، عدد العبوات بالصندوق، والقيم الغذائية.

تشمل محفظتنا: سيريانا (خط فاخر)، الروضة (العلامة الرئيسية)، النيلين، توب شيف، والبرج الذهبي. لكل علامة صفحة مخصصة تحت «علاماتنا التجارية».

قد يكون المنتج مؤقتاً غير متاح للتجزئة أونلاين مع استمرار توفره للجملة. تواصل معنا أو اطلب إشعاراً عبر صفحة المنتج، أو راسل فريق المبيعات لترتيب توريد مباشر.

التوصيل للطلبات B2C عادة خلال 1–3 أيام عمل داخل الإمارات بعد تأكيد الطلب. طلبات الجملة الكبيرة قد تحتاج 3–7 أيام حسب الحجم والموقع.

نعم — شحن مجاني للطلبات أونلاين التي تتجاوز 200 د.إ. للطلبات الأقل، رسوم شحن قياسية 15 د.إ. استلام الطلب من المصنع في عجمان مجاني بالكامل.

نغطي جميع إمارات الدولة للتوصيل B2C. للجملة والتصدير، نخدم شركاء في الإمارات والخليج وأسواق إقليمية مختارة — راجع فريق التصدير للتفاصيل.

اختر «استلام محلي من المصنع» عند الدفع. بعد تأكيد الطلب، سنتواصل لتحديد موعد الاستلام من مقرنا: الجرف الصناعية 3، عجمان. لا رسوم شحن.

بعد إتمام الشراء، يمكنك متابعة الطلب من «حسابي» /account/orders أو صفحة تتبع الطلب /track-order برقم الطلب المرسل في البريد أو SMS.

نوفر ثلاث طرق: (1) الدفع عند الاستلام — نقداً أو بطاقة عند التسليم، (2) تحويل بنكي — تُجهّز الطلبية بعد تأكيد التحويل، (3) استلام من المصنع — بدون شحن.

بعد اختيار التحويل البنكي، ستظهر تفاصيل IBAN والحساب في صفحة تأكيد الطلب. أرفق إيصال التحويل عبر البريد أو واتساب لتسريع التجهيز. البنك: ADCB — اسم الحساب: الروضة لصناعة المواد الغذائية.

نعم، للطلبات B2B والجملة نصدر فواتير ضريبية رسمية. للتجزئة أونلاين، تُرسل فاتورة إلكترونية مع تأكيد الطلب. للفواتير الخاصة بالشركات، أرفق الرقم الضريبي TRN عند الطلب.

أدخل رمز الكوبون في السلة أو صفحة الدفع قبل إتمام الطلب. أمثلة: RFI10، WELCOME15، JUMBO5 — تُطبّق الخصم تلقائياً إذا كان الكوبون سارياً.

استخدم نموذج «طلب سعر جملة» /wholesale-quote مع تحديد المنتج والكمية ونوع النشاط. يمكنك أيضاً التواصل عبر info@alrawdha-ind.com أو الهاتف +97167403313.

نعم، نبحث عن شراكات مع موزّعي الجملة وسلاسل التجزئة في الإمارات والخليج. قدّم ملف شركتك ومناطق التغطية عبر صفحة الشركاء /partners.

للعملاء المعتمدين، قد نوفر شروط دفع بالآجل حسب حجم التعامل وسجل الشركة. تُناقش هذه الشروط مع فريق المبيعات بعد الموافقة على الحساب التجاري.

نعم، لدينا خبرة تصدير لأكثر من 40 دولة. للاستفسارات عن التصدير والوثائق (شهادات المنشأ، Halal)، تواصل مع فريق التصدير.

نلتزم بمعايير HACCP و ISO 22000. تفاصيل الشهادات متاحة في صفحة «سلامة الغذاء» /food-safety.

يُفضّل التخزين في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس. الطحينة والحلاوة: درجة حرارة الغرفة أو التبريد حسب التعليمات على العبوة. الزيوت: بعيداً عن الحرارة والضوء.

منتجاتنا الأساسية قد تحتوي على السمسم (طحينة) أو مكسرات (حلاوة بالفستق). راجع ملصق المنتج وصفحة التفاصيل للقيم الغذائية ومسببات الحساسية.

استخدم نموذج «الإبلاغ عن منتج» /report-product مع رقم الدفعة وSKU ووصف المشكلة. فريق الجودة يراجع كل بلاغ خلال 48 ساعة عمل.

نعم، نوفر حلول OEM و Private Label كاملة: تطوير الوصفة، التصنيع، التعبئة، التغليف، والملصقات حسب مواصفات الشريك. راجع /private-label للتفاصيل.

يختلف حسب المنتج ونوع التعبئة. عادةً نبدأ من دفعات جملة معقولة للخطوط القائمة. تواصل للاستشارة الأولية وتحديد MOQ.

من 8–16 أسبوعاً حسب تعقيد المنتج والتغليف: استشارة → تطوير → عينات → إنتاج → تسليم. الجدول الزمني يُحدّد في العقد.

يمكنك إتمام الطلب كزائر، لكن إنشاء حساب في /account يسمح بمتابعة الطلبات، حفظ المفضلة، وإعادة الطلب بسرعة.

من «حسابي» → تبويب «طلباتي» /account/orders. ستجد رقم الطلب، الحالة، طريقة الدفع، والمجموع.

اضغط أيقونة القلب على أي منتج لحفظه. المفضلة متاحة من الهيدر أو /account/wishlist وتُحفظ على جهازك بعد تسجيل الدخول.

إذا كان الطلب «قيد الانتظار» أو «مؤكداً» ولم يُشحن بعد، تواصل فوراً عبر الهاتف أو واتساب. بعد الشحن، يُطبّق سياسة الإرجاع.

مقرنا في الجرف الصناعية 3، عجمان، الإمارات. ساعات العمل: السبت–الخميس 8:30–17:00. الخريطة والتفاصيل في /contact.

نعم، راجع صفحة الوظائف /careers للاطلاع على الفرص المتاحة والتقديم مباشرة عبر النموذج الإلكتروني.

الهاتف: +97167403313 | البريد: info@alrawdha-ind.com | واتساب: +971 55 628 7574 | الدردشة المباشرة من زاوية الموقع.

نرحّب بزيارات الشركاء والعملاء B2B بموعد مسبق. أرسل طلب الزيارة عبر «اتصل بنا» مع اسم الشركة والغرض من الزيارة.